Veel gestelde vragen en relevante informatie rondom incassomachtigingen

Wanneer wordt mijn eenmalige machtiging afgeschreven?

Een donatie per eenmalige incassomachtiging wordt rond de 25 e dag van de maand afgeschreven van uw rekening. Dit gebeurt of in de maand waarin u de machtiging heeft ingevuld of de daaropvolgende maand.

Wanneer wordt mijn doorlopende machtiging afgeschreven?

Indien u een doorlopende incassomachtiging heeft afgegeven, schrijft Stichting SOS Dolfijn af rond de 25e dag van de maand. Natuurlijk alleen in de maanden die met u afgesproken zijn (maandelijks, per kwartaal, etc). De doorlopende machtiging start in de eerste maand na de maand van afgifte of in de maand van afgifte, afhankelijk van de verwerkingsdatum door Stichting SOS Dolfijn.

Hoe kan ik een afschrijving via incassomachtiging terugboeken?

Indien u het niet eens bent met een afschrijving via incassomachtiging kun je deze binnen 56 dagen (8 weken) eenvoudig laten terugboeken (storneren). Dit kan binnen uw internetbankier-omgeving of u kunt hierover contact opnemen met uw eigen bank.

Hoe kan ik mijn doorlopende incassomachtiging stopzetten?

Een wijziging of beëindiging van een doorlopende incassomachtiging kunt u als volgt aan ons doorgeven:

• per e-mail via info@sosdolfijn.nl
• telefonisch op kantoordagen tussen 08:30 en 17:00 uur via telefoonnummer 06-46656601
• per post aan Stichting SOS Dolfijn, t.a.v. donateursadministratie Postbus 293, 3840 AG Harderwijk

Wat is een Incassant ID?

Bij een incassomachtiging hoort een incassant ID, een nummer waardoor u weet wie de afschrijving heeft gedaan. Het incassant ID van Stichting SOS Dolfijn is NL43ZZZ081356390000. U ziet dit kenmerk bij iedere afschrijving door Stichting SOS Dolfijn terug op uw bankafschrift.

Wat is een machtigingskenmerk?

Bij iedere incassomachtiging hoort een uniek machtigingskenmerk, waarmee de machtiging snel en eenvoudig is te identificeren. Dit kenmerk vindt u terug op uw bankafschrift wanneer Stichting SOS Dolfijn bij jou afschrijft. Na de verwerking van uw incassomachtiging ontvangt u een bevestiging dat de incassomachtiging is verwerkt. In deze bevestiging wordt u tevens op de hoogte gebracht van uw unieke machtigingskenmerk.

Wat is een IBAN?

Sinds 1 februari 2014 is Europa over op één betalingssysteem: SEPA (Single European Payments Area). Alle bankrekeningnummers zijn veranderd in een IBAN (International Bank Account Number), het internationale rekeningnummer.

Kijk ook eens op www.ibannl.org voor meer vragen en antwoorden over SEPA en IBAN.

Wat is het IBAN van Stichting SOS DOlfijn?

Het IBAN van Stichting SOS Dolfijn is NL49INGB0006933086

Waar vind ik mijn IBAN?

U kunt uw eigen IBAN vinden op uw bankpasje, uw bankafschriften of uw internetbankieromgeving.

Heeft u andere vragen over incassomachtigingen?

Neem dan gerust contact met ons op via 06-46656601 of per e-mail info@sosdolfijn.nl